close
o
b
i
t
e
r
p
CRM
Module ObitERP
Pilotez vos prospects, opportunités et relations clients de bout en bout.
Le module CRM d'ObitERP centralise toute votre relation commerciale : prospects, contacts, comptes clients, pipeline d'opportunités, devis, campagnes marketing et service après-vente. Pensé pour les équipes commerciales africaines, il intègre WhatsApp Business, SMS et email pour multiplier les points de contact. Chaque opportunité gagnée se transforme en commande dans le module gestion commerciale sans ressaisie, et chaque interaction (appel, message, rendez-vous) est tracée dans la fiche client. Vos commerciaux pilotent leur activité depuis mobile, vos managers suivent les performances en temps réel.
Fonctionnalités
Ce que vous pourrez faire au quotidien
Gestion des prospects
Capture multi-canal (formulaire, import, WhatsApp), qualification, scoring et assignation automatique.
Pipeline d'opportunités
Vue Kanban des affaires en cours, étapes personnalisables, probabilité de gain et prévisionnel de CA.
Fiche client 360°
Historique complet : devis, factures, paiements, échanges, tâches, documents — tout au même endroit.
Devis intégrés
Création de devis depuis l'opportunité, conversion en commande dans la gestion commerciale en un clic.
WhatsApp & SMS
Intégration WhatsApp Business et passerelles SMS Cameroun pour communiquer dans le canal préféré du client.
Campagnes & emailing
Segmentation des contacts, envoi d'emails et SMS en masse, suivi des ouvertures et clics.
Tâches & relances
Planification des appels, rendez-vous et relances, rappels automatiques sur mobile.
Mobile & terrain
Application mobile pour commerciaux : prise de commande, géolocalisation, mode hors-ligne avec synchronisation.
Bénéfices
Ce que vous y gagnez
Augmentez votre taux de transformation
Pipeline visuel et relances automatiques : plus aucune opportunité oubliée.
Unifiez vos canaux clients
WhatsApp, email, SMS, téléphone : toutes les interactions centralisées dans une seule fiche.
Pilotez vos commerciaux
Tableau de bord activité par commercial, objectifs, classement et prévisionnel.
Zéro ressaisie vers la facturation
L'opportunité gagnée devient commande puis facture sans double saisie.
FAQ
Questions fréquentes sur CRM
Le CRM est-il intégré à WhatsApp Business ?
Oui, ObitERP CRM se connecte à WhatsApp Business via l'API officielle Meta, ce qui permet d'envoyer et recevoir des messages depuis la fiche client, avec historique horodaté.
Mes commerciaux peuvent-ils travailler hors ligne sur le terrain ?
Oui, l'application mobile fonctionne en mode hors ligne (consultation, prise de commande, notes de visite) et synchronise automatiquement dès que la connexion revient.
Comment l'opportunité devient-elle commande puis facture ?
Quand l'opportunité passe au statut "Gagnée", un bouton transforme le devis en commande client dans le module gestion commerciale. La facture est ensuite générée selon votre processus habituel, sans ressaisie.
Peut-on segmenter les contacts pour des campagnes ciblées ?
Oui, le moteur de segmentation permet de filtrer les contacts par secteur, taille, CA, dernière commande, géolocalisation, etc. Les segments alimentent les campagnes email, SMS et WhatsApp.
Le CRM gère-t-il aussi le SAV ?
Oui, un module ticketing intégré permet d'enregistrer les demandes après-vente, les affecter à un technicien et suivre leur résolution avec SLA.
Modules complémentaires
Pour aller plus loin
Gestion commerciale
Pilotez vos ventes, achats, stocks et facturation en conformité SYSCOHADA.
Découvrir ce module
Point de vente (POS)
Caisse tactile rapide, multi-boutiques, conforme à la fiscalité camerounaise.
Découvrir ce module
Reporting & BI
Tableaux de bord temps réel, indicateurs clés et analyses multi-sociétés.
Découvrir ce module